ติดต่อเรา

เรื่องที่ควรใช้ช่องทางนี้ — การใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ที่ระบบไม่ได้เปิดให้ทำเองได้ในหน้าจอ ได้แก่ สิทธิคัดค้านการประมวลผล (ม.32) และ สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (ม.34) รวมถึงข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ วช.

วช. จะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการ รายละเอียดของสิทธิแต่ละข้อและวิธีใช้สิทธิกับระบบนี้ อยู่ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 9 ส่วนผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และขอบเขตของประกาศอยู่ที่ ข้อ 1

หากคุณเห็นว่า วช. ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ ผ่านสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามช่องทางที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 10 ทั้งนี้ขอเรียนเชิญให้ติดต่อ DPO ของ วช. ก่อน เพื่อให้มีโอกาสตรวจสอบและแก้ไขให้โดยเร็ว

เรื่องที่ควรใช้ช่องทางนี้ — ข้อมูลผลงานวิจัยในคลังไม่ถูกต้อง ชื่อผู้วิจัยผิด หน่วยงานผิด ปีผิด บทคัดย่อไม่ตรง ผลงานถูกจัดกลุ่มผิด หรือคุณเป็นเจ้าของผลงานและต้องการขอแก้ไขหรือขอถอนรายการออกจากคลัง

ควรติดต่อใครก่อน

1. หน่วยงานเจ้าของผลงาน — สิทธิในตัวผลงานวิจัย ทั้งลิขสิทธิ์ในเอกสาร ข้อมูลดิบ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ยังคงเป็นของผู้วิจัย หน่วยงานต้นสังกัด หรือแหล่งทุน แล้วแต่กรณี (ดู เงื่อนไขการใช้งาน ข้อ 6) หน่วยงานเจ้าของผลงาน จึงเป็นผู้ที่แก้ข้อมูลที่ต้นทางได้จริง
2. ระบบ NRIIS ของ วช. — สำหรับข้อมูลที่ต้นทางบันทึกไว้ไม่ถูกต้อง และการขอถอนรายการ
3. ผู้ดูแลระบบนี้ — หากข้อมูลที่ต้นทางถูกต้องแล้วแต่ระบบนี้แสดงผิด เช่น รายการซ้ำที่ไม่ถูกรวม การเชื่อมโยงผู้แต่งผิดคน หรือหน้ารายการแสดงข้อความผิดพลาด กรณีนี้เป็นข้อผิดพลาดของระบบนี้เอง ใช้ช่องทางในข้อ 3

เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็ว กรุณาแนบ ที่อยู่เว็บของหน้ารายการ (URL) ที่พบปัญหา ระบุข้อความที่ผิดและข้อความที่ถูกต้อง พร้อมหลักฐานอ้างอิงถ้ามี — รหัสของผลงานปรากฏอยู่ในที่อยู่เว็บของหน้ารายการนั้นแล้ว

หากคุณต้องการ ตัวเอกสารฉบับเต็ม ของผลงานวิจัย ระบบนี้ตอบให้ไม่ได้เพราะไม่มีไฟล์ฉบับเต็มอยู่เลยแม้แต่ไฟล์เดียว ต้องขอจากหน่วยงานเจ้าของผลงานหรือระบบต้นทางโดยตรง (ดู คำถามที่พบบ่อย หมวดข้อมูลในคลัง)

เรื่องที่ควรใช้ช่องทางนี้ — หน้าเว็บแสดงข้อผิดพลาด ค้นหาแล้วไม่ได้ผลที่ควรได้ ผู้ช่วยวิจัย AI ไม่ตอบหรือตอบค้าง ปุ่มใช้งานไม่ได้ ระบบช้าผิดปกติ หรือใช้งานบนอุปกรณ์บางประเภทไม่ได้

สิ่งที่ช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

• ที่อยู่เว็บ (URL) ของหน้าที่พบปัญหา และคำค้นที่ใช้ ถ้าปัญหาเกิดจากการค้นหา
• วันและเวลาโดยประมาณที่พบปัญหา
• เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ เช่น Chrome บน Windows หรือ Safari บน iPhone
• ภาพหน้าจอที่เห็นข้อความผิดพลาด โดยกรุณาปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลในภาพก่อนส่ง

แผนที่ตัดสินแล้วคือรองรับ 4 ช่องทาง — NRIIS, ThaID, Google และ Facebook — โดยช่องทางที่ยังไม่ได้ตั้งค่า จะไม่ถูกแสดงเป็นปุ่มที่กดแล้วใช้ไม่ได้ รายละเอียดว่าแต่ละช่องทางส่งข้อมูลอะไรมาบ้าง อยู่ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 2

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว เรื่องเกี่ยวกับบัญชีต่อไปนี้ให้ติดต่อ ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่คุณใช้ ไม่ใช่ระบบนี้ เพราะระบบนี้ ไม่มีรหัสผ่านของตัวเองและไม่ได้เป็นผู้ออกบัญชีให้คุณ

• ลืมรหัสผ่าน เข้าบัญชี NRIIS, ThaID, Google หรือ Facebook ไม่ได้ — ต้องแก้ที่ผู้ให้บริการนั้น
• ชื่อ นามสกุล อีเมล หรือหน่วยงานที่แสดงในระบบไม่ถูกต้อง — ค่าเหล่านี้มาจากผู้ให้บริการ ระบบนี้ไม่แก้เอง ต้องแก้ที่ต้นทางแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ ระบบจะปรับตามให้ในการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
• เข้าสู่ระบบด้วยคนละช่องทางแล้วได้คนละบัญชี — เป็นพฤติกรรมที่ตั้งใจ ระบบไม่รวมบัญชีอัตโนมัติจากอีเมลที่ตรงกัน ให้ใช้ปุ่ม “เชื่อมต่อ” ที่หน้าโปรไฟล์แทนการสมัครใหม่

เรื่องที่ควรใช้ช่องทางนี้ — ขอชุดข้อมูลจำนวนมากเพื่อการวิจัย ขอเชื่อมต่อระบบของหน่วยงานคุณเข้ากับข้อมูลในคลัง หรือขออนุญาตนำข้อมูลบรรณานุกรมไปเผยแพร่ซ้ำหรือใช้ในเชิงพาณิชย์

เมื่อได้รับอนุญาตและนำข้อมูลไปใช้ กรุณาอ้างอิงแหล่งที่มาว่ามาจากคลังข้อมูลการวิจัยแห่งชาติ (TNRR) โดยสำนักงานการวิจัยแห่งชาติ (วช.) พร้อมระบุวันที่สืบค้น เนื่องจากข้อมูลมีการปรับปรุงเป็นระยะ

เรื่องที่ควรใช้ช่องทางนี้ — พบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของระบบ พบว่าข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นรั่วไหล พบเว็บไซต์ที่แอบอ้างเป็นบริการนี้ หรือสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกผู้อื่นเข้าถึง

หากสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกผู้อื่นใช้ ให้ทำสองอย่างนี้ก่อนติดต่อ — กด “ออกจากระบบทุกอุปกรณ์” ที่หน้า อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ ซึ่งยกเลิกเซสชันทั้งหมดทันที แล้วเปลี่ยนรหัสผ่านที่ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่คุณใช้

การทดสอบเจาะระบบ การทดสอบช่องโหว่ และการพยายามเข้าถึงข้อมูลหรือบัญชีที่ไม่ใช่ของคุณ ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก วช. ล่วงหน้า ตาม เงื่อนไขการใช้งาน ข้อ 5 กรุณาแจ้งสิ่งที่พบมาก่อน อย่าทดสอบเพิ่มเติมด้วยตนเอง

หากไม่แน่ใจว่าเรื่องของคุณอยู่ในหมวดใด หรือต้องการติดต่อเป็นหนังสือ ให้ใช้ช่องทางกลางของหน่วยงาน

ข้อควรระวังเมื่อติดต่อ